Na Achadinhos & Sonhos, a sua satisfação é a nossa prioridade.
Se por algum motivo você precisar devolver um produto, fique tranquila(o)! Nossa política de devoluções é simples, transparente e respeita o Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para devolução
Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme garante o direito de arrependimento (Art. 49 do CDC).
Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita, é importante que:
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O produto esteja sem sinais de uso, com a embalagem original, etiquetas e todos os acessórios recebidos;
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Seja enviado dentro do prazo informado (7 dias após o recebimento);
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Seja previamente comunicado ao nosso atendimento, para que possamos gerar o protocolo de devolução e instruções de envio.
Como iniciar a devolução
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Envie um e-mail para contato@achadinhosesonhos.com.br com:
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Número do pedido
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Motivo da devolução
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Fotos do produto (se possível)
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Iremos analisar a solicitação e responder com as instruções para envio.
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Após o recebimento e análise do item, faremos a restituição conforme a forma de pagamento utilizada:
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PIX ou boleto: reembolso via transferência em até 10 dias úteis
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Cartão de crédito: estorno na fatura (pode variar conforme o banco ou operadora)
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Produtos que não podem ser devolvidos:
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Itens em promoção final (queima de estoque) com aviso explícito de “sem devolução”
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Produtos personalizados ou feitos sob encomenda
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Produtos com sinais de uso, violação ou ausência de partes/acessórios