Na Achadinhos & Sonhos, trabalhamos com carinho para garantir que você fique feliz com sua compra. Mas, se por algum motivo precisar de um reembolso, fique tranquila(o)! Estamos aqui para resolver com agilidade, transparência e respeito ao seu direito como consumidor.
Quando o reembolso é aplicável?
Você pode solicitar reembolso nos seguintes casos:
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Devolução dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento do produto (direito de arrependimento)
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Produto com defeito de fabricação, confirmado após análise
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Cancelamento do pedido antes do envio
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Produto não entregue, em caso de falha logística comprovada
Como solicitar o reembolso?
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Envie um e-mail para contato@achadinhosesonhos.com.br com:
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Número do pedido
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Motivo da solicitação
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Dados bancários (em caso de reembolso via PIX ou boleto)
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Foto ou vídeo do produto (caso seja defeito)
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Após análise da solicitação, confirmaremos por e-mail e iniciaremos o processo de reembolso.
Prazo para reembolso
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PIX ou boleto: o valor será devolvido via transferência bancária em até 10 dias úteis
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Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão, e o prazo de reembolso pode variar de acordo com a administradora (em geral, até 2 faturas)
Importante
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O produto devolvido será analisado pela equipe responsável. Reservamo-nos o direito de recusar o reembolso caso o item esteja com sinais de uso, violado ou fora das condições descritas na Política de Devoluções.
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Em caso de reembolso parcial (ex: item trocado ou diferença de frete), o valor será proporcional ao produto afetado.