Nosso compromisso é com a sua satisfação!
Se o produto não serviu, chegou diferente do esperado ou apresentou algum defeito, fique tranquila(o) — estamos aqui para te ajudar com todo carinho e respeito aos seus direitos.
Prazo para solicitar troca
Você pode solicitar a troca de produtos em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
Se a troca for por defeito ou problema no produto, o prazo se estende para até 30 dias corridos.
Tipos de trocas que realizamos
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Por tamanho ou variação diferente
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Por produto com defeito de fabricação
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Por produto incorreto (diferente do pedido)
Condições para a troca
Para que a troca seja aprovada, é necessário que o item esteja:
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Sem indícios de uso
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Em embalagem original
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Com etiquetas e todos os acessórios inclusos
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Acompanhado da nota fiscal ou número do pedido
Como solicitar a troca
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Envie um e-mail para contato@achadinhosesonhos.com.br com:
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Seu nome completo
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Número do pedido
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Motivo da troca
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Foto(s) do produto (caso aplicável)
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Após análise, responderemos com as instruções de envio do item.
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Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e for conferido, faremos o envio do novo item ou a emissão de um crédito na loja, conforme sua preferência.
Importante
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Não aceitamos trocas de produtos usados, danificados por mau uso ou fora do prazo estabelecido.
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Produtos em promoção final ou liquidação poderão ter regras específicas (verifique sempre antes da compra).